刻有品牌字样的金戒接口断裂丢失，就不能参加以旧换新活动了，近日，市民袁女士向党报热线反映此事。就此，老凤祥金店回应称，已与厂家沟通，袁女士可持发票、产品到店换新。
2010年3月，袁女士在章丘一家商场的老凤祥金店购买了一枚2.34克金戒指。2015年2月初，她发现戒指断裂，接口处部分戒圈丢失。2月8日，袁女士携带发票、吊牌等相关证明到店要求参加以旧换新活动。但店家却表示，发票只能证明袁女士曾在此购物，戒指内圈中无“老凤祥”字样，无法判断品牌，不能参加活动。“店员说字样刻在接口处，可能正好是我不小心掉的那一块儿。”袁女士很头疼，发票吊牌都齐全，产品样式也有据可查，可店方只凭字样判断品牌。
2月9日，老凤祥金店工作人员解释，该店以旧换新活动仅支持老凤祥产品，而各个品牌的金戒款式差异不大，无法通过产品式样判断品牌。由于所有老凤祥产品上均刻有“老凤祥千足金”等字样，为了防止其他品牌冒充，厂家要求凭字样判断品牌。目前，店方已与厂家沟通，袁女士持发票、产品即可参加以旧换新活动。
