菜百素有“中国黄金第一家”的美称，“心比金纯”的服务，是其“金字招牌”最有利的支撑。菜百不仅是北京第一家推出黄金首饰以旧换新服务的商家，也是第一家成立“黄金珠宝首饰售后服务中心”的商家，还是第一家推出刻字、清洗、维修、以旧换新、包装等33项服务承诺的商家。
陈女士向笔者介绍说：“在菜百买东西放心，不只是东西的品质有保障，后续的服务也有保障，免费清洗、维修，还可以鉴定、咨询，省心又放心。”
“在菜百购买商品后，可以到售后服务中心免费礼品包装，也可以享受终身的免费清洗、个性刻字、维修、以旧换新等服务”菜百售后服务中心的工作人员介绍到。
当服务成为一种融入骨血的精神，那么品牌成为人人称道的“金字招牌”也就不足为奇了。据菜百相关负责人介绍：“今年是菜百经营黄金珠宝的30年，我们除了会参与公益活动回馈社会之外，也将继续以‘做每个人的黄金珠宝顾问’为使命，将举办庆祝活动的人力和物力，用在思考如何为顾客提供更贴心的服务，让顾客享受更多优惠上来。”微服私访的一天，虽然只看到了菜百公司服务的冰山一角，但编者算是了解了什么叫“金字招牌”，果真是名不虚传。
