金店发布的广告与实际提供的服务不符，“免费加工”不免费。日前，荆州区消费者委员会董场村投诉站站长、荆州维权先锋黎昌福帮助消费者文某成功维权，商家退还了文某1200元钱。
前几天，荆州区消费者委员会董场村投诉站接到一起投诉。家住荆州区纪南镇鲁垱村的村民文某在沙市区北京中路逛街时，被某金店的“以旧换新，免费加工”的广告吸引，随后便进店咨询，先是花2700元买了一根金项链，然后拿出自己的两样旧首饰交给该店加工。一个星期后，文某来到该金店取两样加工好的首饰时，却被该店工作人员告知，要收黄金加工费1200元。几经争执无果后，文某向荆州区消费者委员会董场村投诉站投诉。
该站站长黎昌福在接到投诉后，向该金店负责人兰某了解事情原委，并依据《新消法》告知兰某，金店发布的广告与实际提供的服务不符，存在误导及欺骗消费者行为，应马上退款给消费者。经过近一个小时的沟通，该金店负责人最终同意在两个工作日内退款给文某，并撤除店堂外的广告。
