情人节将至，黄金珠宝消费高峰期也将来临，按照每年惯例，也是相关投诉的高发期。在此，市消协公布一批典型的黄金珠宝投诉案例，同时提醒消费者，节日期间购买黄金首饰、珠宝首饰时一定要谨慎，要选择正规的品牌珠宝店消费。
案例一：人工宝石冒充天然
消费者朱女士在一家珠宝店选购戒指，本打算买一款纯金戒指，但营业员极力推荐一款镶嵌绿色宝石的戒指，还称“黄金有价，宝石无价”，而且这款戒指上的宝石是纯天然的，由优秀雕刻师雕刻，有很大的升值空间，是很好的艺术收藏品。在营业员的劝说下，朱女士花2555元买下了这款黄金宝石戒指。戴了不到两个月，她发现绿色宝石有部分褪色，宝石表面颜色看起来也不均匀,于是怀疑自己买的不是天然宝石，遂拿到金店要求退换。可对方不同意，无奈之下，朱女士找到消协投诉。
经检测发现，该宝石属于人工制造，并非天然。在消协的调解下，最终珠宝店同意让朱女士重新选购一款纯金戒指，价格多退少补。
案例二：黄金首饰调换要加钱
杨先生在一家珠宝店购买了一条30多克的金项链，买回后因佩戴不适应，有时就将项链放在夹包内。近日，他再次把金项链从包内拿出来时发现，项链已断成好几截。杨先生认为项链质量有问题，拿到珠宝店要求换货，但珠宝店却称项链断开是人为造成的，并非质量问题，不在“三包”范围内，如果要换货，杨先生必须添加每克5元的手工费。
因无法确认项链断开是否是人为造成的，目前消协正在调解中。
提醒：黄金珠宝消费要谨慎
市消协提醒广大消费者，珠宝市场品质良莠不齐，以次充好、以假乱真现象屡见不鲜，消费者应谨防陷阱，最好选择品质信誉过硬的商家，不要一味听信营业人员的宣传和推荐，要对自己想购买的商品做到心中有数，可以请有相关专业知识的朋友陪同购买。另外，购买时记得索要发票，要让对方注明饰品名称、珠宝玉石材料名称、重量等情况。同时，应向珠宝店索要鉴定证书，有疑问可以找鉴定机构鉴定核对。
