明明买的是千足金,拿回去一看标识上却显示是足金。提及自己的遭遇,日前到本报投诉的李先生很是郁闷。
今年春节期间,李先生在洛阳市凯旋路上的上海老庙黄金通过“以旧换新”的方式选购了一条千足金的黄金项链。按照该店当时“以旧换新”的折旧费标准,千足金的折旧费为每克28元,足金的折旧费为每克48元。李先生的旧项链虽然标识为千足金,但经检测后,老庙黄金的工作人员表示,旧项链成色不足,最终按每克48元的标准向李先生收取了折旧费。
当日,老庙黄金的工作人员表示,其“精品千足金”的售价为408元/克,李先生要求换购一条千足金项链,在营业员的推荐下,最终以408元/克的价格选购了一条50.99克的黄金项链,“以旧换新”的旧项链折算后,又补足了1万多元的差价。
但李先生回家后发现,项链M扣上的标识为足金。“我买的是千足金,回家怎么变成足金了?”李先生赶紧翻看商品单据,这才发现,单据上并未说明饰品成色,仅注明:“黄金项链”。好在还有一张注明“假一赔十”的保证卡。
李先生带好单据再次回到上海老庙黄金的洛阳凯旋路店,对于他的疑问,销售人员的回答是:千足金和足金都是一样的。
这让李先生颇为恼火:“如果千足金和足金是一样的,那么以旧换新时向客户收取的折旧费怎么会差了20元钱呢?”
最终该店的店长出面协调问题,他表示,营业员不了解情况,介绍产品时说错了。并承诺李先生可以到老庙黄金洛阳各分店免费调换同样重量的千足金项链。
销售员说是千足金,货品标识则为足金
接到消费者投诉后,本报记者到洛阳实地探访。走访了上海老庙黄金洛阳解放路店和万达店,在解放路店,“千足金首饰343元/克”的宣传语放在很显眼的位置。但进店后,营业员表示,千足金售价为398元/克,“343元/克的活动已经结束了”。
记者让营业员帮忙挑选一条千足金项链,但接过实物后发现,项链上的标识则为足金标识。“你介绍的情况为何与实物标识不一致?”对此,营业员表示,“千足金和足金是一样的,没什么区别”。
专家:一个是999、一个是990,千足金不等于足金
千足金和足金真的没啥区别吗?
“当然有区别!根据国家规定,含金量份数不小于999的可称为千足金;含金量千份数不小于990可称为足金。二者的国家标准是不同的。”国家注册珠宝质检师、河南省珠宝玉石首饰行业协会副会长慕强提醒消费者。
目前,黄金饰品中,千足金的印记多为“千足金”、“999金”或“G999”。足金的印记则多为“足金”、“金990”、“Au990”等。
“购买黄金首饰,一定要记得看饰品上的印记。”慕强解释说,黄金首饰的印记包括厂家代号、材料以及纯度,比如:X金990、XAu990、X足金等,其中,字母“X”为厂家代号,“金”、“Au”为材料,“990”为纯度。
如果黄金饰品采用了不同材质或不同纯度的贵金属制作,则其不同材料和纯度均应分别标清楚。当首饰因过细或过小等原因不能打印记时,应附有包含印记内容的标识。
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